KALİTE POLİTİKAMIZ

KALİTE POLİTİKAMIZ

TPR ENERJİ MİSYON VE VİZYONUNUN TÜM ÇALIŞANLARIMIZ, İLGİLİ TARAFLARIMIZ VE İŞ ORTAKLARIMIZ TARAFINDAN BİLİNMESİNİN SAĞLANMASI VE ORTAK HEDEFLERE BİRLİKTE İLERLENMESİNİ, TPR ENERJİ KAPSAMI DÂHİLİNDE ŞİRKETİMİZİ BAĞLAYICI TÜM ÇALIŞANLARIMIZIN, İLGİLİ TARAFLARIMIZIN VE İŞ ORTAKLARIMIZIN İHTİYAÇ VE BEKLENTİLERİNİN VE UYUM YÜKÜMLÜLÜKLERİNİN BELİRLENMESİNİ,

BU AMACA ULAŞMAK İÇİN;

ÇALIŞMALARIMIZIN; MEVZUAT ŞARTLARINA, YASA, YÖNETMELİK, ULUSAL VE ULUSLARARASI STANDARTLAR VE KÜRESEL İLKELER SÖZLEŞMESİ DOĞRULTUSUNDA YÜRÜTÜLMESİNİ,

ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİMİZİN UYUM VE GEREKLİLİKLERİ HAKKINDA ÇALIŞANLARIMIZIN VE TÜM İLGİLİ TARAFLARIMIZIN FARKINDALIĞININ KORUNMASI, SİSTEMİN GELİŞTİRİLMESİ VE İYİLEŞTİRİLMESİ İÇİN KATILIMLARININ SAĞLANMASINI,

TPR ENERJİ SÜREÇLERİNİN, MÜŞTERİLERİN İSTEK VE İHTİYAÇLARINA ODAKLI, ULUSAL VE ULUSLARARASI GEÇERLİĞİ OLAN STANDARTLARDA TANIMLANMASI; MÜŞTERİNİN VERİMLİLİĞİNİ EN YÜKSEK SEVİYEYE ULAŞTIRACAK TEKNOLOJİLERİN KULLANILARAK HİZMET SUNULMASI VE MEMNUNİYETİ BEKLENTİLERİN ÜZERİNDE TUTAN STRATEJİK YÖNETİM YAKLAŞIMININ SERGİLENMESİNİ,

ÇALIŞANLARIMIZIN İŞ SÜREÇLERİNE YENİ FİKİRLERLE DESTEK OLMALARININ TEŞVİK EDİLMESİ İLE YARATICI VE YENİLİKÇİ ÜRÜN VE HİZMETLERİN TASARIMI VE GELİŞTİRİLMESİNİ,

TPR ENERJİ SÜREÇ PERFORMANSI ÖLÇÜMÜNÜN; SAĞLIKLI VERİLER, DOĞRU METOT VE SİSTEMLERLE İZLENMESİ, ÖLÇÜLMESİ, ANALİZİ VE SÜREKLİ İYİLEŞTİRMELER İÇİN GİRDİ SAĞLANMASINI,

TPR ENERJİ, ÇALIŞANLARI, TEDARİKÇİLERİ VE EKOSİSTEMİNDE BİRLİKTE ÇALIŞTIĞI KURULUŞLARLA İÇ VE DIŞ İLETİŞİMİ SAĞLAYARAK FAYDALI İLİŞKİLER KURULMASI VE ONLARLA BİRLİKTE BÜYÜMENİN SÜRDÜRÜLMESİNİ,

İŞ SÜREKLİLİĞİ KAPSAMINDA ORGANİZASYONUMUZUN KRİTİK FONKSİYON VE SÜREÇLERİNİ ETKİLEYECEK OLAYLARA KARŞI HAZIRLIKLI OLMASINI, OLASI BİR HİZMET KESİNTİSİ DURUMUNDA ÖNCEDEN PLANLANDIĞI VE TEST EDİLDİĞİ ŞEKİLDE YANIT VERİLEBİLMESİNİN SAĞLANMASINI,

ÇALIŞANLARIMIZIN VE EKOSİSTEMDEKİ TÜM UNSURLARIN İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİNİN SAĞLANMASI AMACIYLA TEHLİKELERİN ORTADAN KALDIRILMASI VE RİSKLERİN AZALTILMASINI, İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ SİSTEMİNİN SÜREKLİ İYİLEŞTİRİLMESİ AMACIYLA YÜRÜTÜLEN FAALİYETLERE ÇALIŞANLARIN KATILIMI VE GÖRÜŞLERİNİN ALINMASI İÇİN GEREKLİ PLATFORMLARIN SAĞLANMASINI,

ÇEVRESEL FARKINDALIĞIN ÇALIŞANLAR NEZDİNDE OLUŞTURULMASI İÇİN BİLGİ SEVİYESİ VE KORUMACI KÜLTÜRÜN SÜREKLİ ARTIRILMASINI, GELİŞTİRİLMESİNİ VE ÇEVRE PERFORMANS HEDEFLERİMİZİN İYİLEŞTİRİLMESİNİ, İNSAN SAĞLIĞINI VE GÜVENLİĞİNİ TEHDİT ETMEYEN UYGULAMALARIN KULLANILMASI VE KULLANDIRILMASINI,

KALİTE, ÇEVRE, İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ İLE İLGİLİ FAALİYETLERİN TÜM ÇALIŞANLARIN ORTAK SORUMLULUĞU OLDUĞU BİLİNCİNİ YERLEŞTİRECEĞİMİZİ VE BENİMSETECEĞİMİZİ, AYRICA TÜM ÇALIŞANLARIN DANIŞMA VE KATILIMLARINI SAĞLAYACAĞIMIZI,

EN ÖNEMLİ DEĞERİMİZİN İNSAN KAYNAĞI OLDUĞU BİLİNCİYLE, YÜKSEK YETKİNLİKLERDE ÇALIŞANLARI İSTİHDAM EDEREK VE ÇALIŞANLARINA SÜREKLİ YATIRIM YAPARAK ÇALIŞAN KALİTESİNİ VE MEMNUNİYETİNİ EN ÜST SEVİYEDE TUTACAĞIMIZI,

MÜŞTERİ MEMNUNİYET VE ŞİKÂYETLERİNİN YÖNETİMİNDE; HAKLARININ KORUNMASI, TÜM ŞİKÂYETLERİN KAYIT ALTINA ALINMASINI SAĞLAYARAK, ŞİKÂYET ÇÖZÜMÜ İLE İLGİLİ YAPILAN ÇALIŞMALARIN ARDINDAN ELDE EDİLEN BULGULARIN VE ÇÖZÜMLERİN MÜŞTERİLERİMİZ İLE EKSİKSİZ PAYLAŞILMASI VE MÜŞTERİMİZİN GERİ BİLDİRİMLERİNİN ALINMASI DOĞRULTUSUNDA TÜM FAALİYETLERİMİZİ BÜTÜNLEŞİK KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ YAKLAŞIMI İLE YÜRÜTÜLMESİNİ,

VE

TPR ENERJİ YÖNETİM EKİBİ OLARAK İLGİLİ TARAFLARIMIZIN, HİSSEDARLARIMIZIN, ÇALIŞANLARIMIZIN, MÜŞTERİLERİMİZİN VE İŞ ORTAKLARIMIZIN MEMNUNİYETİNİ EN ÜST SEVİYELERDE TUTABİLMEK, ÇALIŞANLARIMIZI MESLEK HASTALIKLARINDAN VE OLASI YARALANMALARDAN KORUMAK, ÇEVREMİZE VERDİĞİMİZ ZARARLARI EN AZA İNDİRGEMEK, ÇEVRENİN KORUNMASINI SAĞLAMAK VE TÜM KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ PERFORMANSLARINI SÜREKLİ İYİLEŞTİRMEK İÇİN HER TÜRLÜ KAYNAĞI SAĞLAMAYI TAAHHÜT EDERİZ.  04.01.2022

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI

TPR ENERJİ ELEKTROMOTOR ALTERNATÖR SANAYİ VE TİCARET A.Ş.’ NİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASININ TEMELİNİ "MÜŞTERİ ODAKLILIK" OLUŞTURUR. MÜŞTERİ TALEP VE BEKLENTİLERİ DOĞRULTUSUNDA SÜREÇLERİMİZİ SÜREKLİ İYİLEŞTİRİR VE MÜŞTERİLERİMİZLE UZUN SÜRELİ İLİŞKİLER KURMAYI HEDEFLERİZ.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN KALICI KILMAK İÇİN, MÜŞTERİ ŞARTLARININ KARŞILANIP KARŞILANMADIĞI VE MÜŞTERİNİN DEĞİŞEN BEKLENTİLERİ ÖLÇÜLÜP DEĞERLENDİRİLEREK TÜM ÇALIŞANLARA DUYURULUR, ÜRÜN GELİŞTİRME ÇALIŞMALARI YAPILIR, SUNULAN ÜRÜNLE İLGİLİ EN UFAK MEMNUNİYETSİZLİK CİDDİYETLE ELE ALINARAK İYİLEŞTİRME FAALİYETLERİ GERÇEKLEŞTİRİLİR.

MÜŞTERİLERİMİZİN HER TÜRLÜ GERİ BİLDİRİMİ TARAFIMIZDAN HEDİYE OLARAK ALGILANIR. 40 YILLIK DENEYİMİMİZ VE MÜŞTERİ ODAKLI HİZMETİMİZLE SAHİP OLDUĞUMUZ TÜM KAYNAKLARI BU GERİ BİLDİRİMLERİ "MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ" NE DÖNÜŞTÜRMEK ÜZERE KULLANIRIZ.

OLUMLU GERİ BİLDİRİMLER DOĞRU YOLDA İLERLEDİĞİMİZİN GÖSTERGESİYKEN, İYİLEŞTİRME ÖNERİLERİ "DAİMA BİR ADIM ÖNDE OLMA" HEDEFİMİZE YÖNELİK ÖNEMLİ GİRDİLERDİR. BU NEDENLE TPR ENERJİ ELEKTROMOTOR ALTERNATÖR SANAYİ VE TİCARET A.Ş.MÜŞTERİLERİ GERİ BİLDİRİM VERMELERİ İÇİN TEŞVİK EDİLİRLER.

TPR ENERJİ YÖNETİM EKİBİ OLARAK İLGİLİ TARAFLARIMIZIN, HİSSEDARLARIMIZIN, ÇALIŞANLARIMIZIN, MÜŞTERİLERİMİZİN VE İŞ ORTAKLARIMIZIN MEMNUNİYETİNİ EN ÜST SEVİYELERDE TUTABİLMEK, ÇALIŞANLARIMIZI MESLEK HASTALIKLARINDAN VE OLASI YARALANMALARDAN KORUMAK, ÇEVREMİZE VERDİĞİMİZ ZARARLARI EN AZA İNDİRGEMEK, ÇEVRENİN KORUNMASINI SAĞLAMAK VE TÜM MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SÜREÇLERİNİN PERFORMANSLARINI SÜREKLİ İYİLEŞTİRMEK İÇİN HER TÜRLÜ KAYNAĞI SAĞLAMAYI TAAHHÜT EDERİZ.